在协商之前公布了退还游戏游戏费用标准草案初稿,澄清了未成年人对网络游戏高额收费引起的退款应承担的未成年人赔偿责任百分比问题
平台要花多少钱?
“儿童花在老人手机上的钱超过15,000元,对我们退款申请的答复只有7,000美元。” 上海的陈女士前一天告诉新闻界。
陈女士认为,孩子的移动电话下载游戏自动捕捉到手机上的相关认证信息,从而在他登录游戏时绕过真实姓名认证。 “实际姓名认证是明确的,但游戏没有按要求进行,其后果是父母责任的一半,我们不接受。” Chen女士说。
5月28日,中国互联网协会公布了《青年网络服务消费者要求管理小组标准》(应用草案)(以下简称 " 应用草案 " )。 这一标准澄清了互联网游戏服务供应商、监护人等负责者在退还游戏费用过程中的责任比例。
“作为网络游戏操作员,不应以任何结束来规避实际姓名认证程序。” 北京市法律办公室律师李斌在回答陈女士的经验时说,在退款过程中,父母应提供相关的辅助材料,游戏操作员很难仅仅以父母不能援引相关证据为由拒绝退款。
记者指出,在最近关于网络游戏合同的争议中,法院裁定,如果监护人未能履行其监护职责导致未成年人被重新填补,则应酌情降低二级退款率。
从2022年10月7日至10月14日,Koichi只用了一个星期的时间,即从10月7日至2022年10月14日,Koichi利用一家游戏公司经营的游戏平台向它收取价值超过10 000美元的银行卡。 B于10月14日申请退款,该平台退还了一部分钱。 然而,Koichi继续使用同样的游戏号码和同样的支付方法来支付总额超过400美元的七笔费用。
法院认为,C-A-B在多次了解到A-B银行卡被用于高价值收费后未能加强对游戏平台的监管,导致二级指控程度较高,而且这两人遭受了越来越多的损失,因此,法院部分支持A-A公司要求退还全部费用的要求,并酌情降低了第二次指控退款的百分比。
根据收到的资料, " 暴露草稿 " 是游戏业第一个消费者管理规范,根据游戏服务提供者和监护人的具体过失明确划分责任。
李斌认为,协商草案如果在实践中行之有效,将具有极大的价值,作为制定部门条例和今后立法的参考。 “这一标准基于更有利于未成年人的原则,将各义务承担者公平和合理的准则纳入法律,并将指导行业的健康发展和游戏经营者的遵守。”
“父母必须首先履行监护义务,而游戏经营者则以营利为导向,具有承担法律义务防止未成年人沉迷网上游戏的技术优势。
“关于保护互联网未成年人的条例正在改进,行业标准正在实现,因此,监管当局更有责任监测游戏经营者履行职责的情况,加强事后监测,发现和惩处投诉。” Li Bin说。 (每日工人日报)
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